Verzend- en retourbeleid
Bij Growbox Company vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Retourvoorwaarden
-
Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
-
Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
-
Wanneer er iets mis is met het product (beschadigd of defect), kun je dit binnen 30 dagen melden en retourneren. In dat geval ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.
Retourprocedure
-
Neem altijd eerst contact met ons op via info@growboxcompany.nl.
-
Wij sturen je duidelijke instructies voor de retourzending.
-
De kosten voor het retourneren zijn voor de koper.
Terugbetaling
-
Na ontvangst en inspectie van het retourpakket verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Houd rekening met een verwerkingstijd die kan variëren per betaalmethode.
-
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Beschadigde of defecte producten
-
Neem bij schade of defecten direct contact met ons op.
-
Is de schade ontstaan tijdens transport? Meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst zodat wij dit met de vervoerder kunnen afhandelen. Na die termijn kunnen wij helaas geen vergoeding meer garanderen.
-
Afhankelijk van de situatie bieden wij een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
